Gestion de crise05 / 06Stabiliser une organisation dans une situation critique
Des opérations stabilisées et une capacité de pilotage restaurée
Contexte
Une organisation faisait face à une dégradation rapide de sa situation opérationnelle, faisant peser un risque important sur la continuité de ses activités. Les urgences se multipliaient, les équipes étaient sous pression et la direction devait simultanément maintenir les opérations, rassurer les parties prenantes et retrouver une capacité de pilotage.
Notre intervention
Nous sommes intervenus rapidement pour établir un diagnostic de la situation, identifier les risques immédiats et remettre les priorités en ordre. Avec la direction et les gestionnaires, nous avons structuré un plan d’action, clarifié les responsabilités, revu certaines façons de travailler et accompagné la communication auprès des différentes parties prenantes. La présence sur le terrain a permis d’ajuster les mesures prises et de soutenir progressivement la relance des activités.
Résultat
L’organisation a retrouvé une meilleure maîtrise de ses opérations et une capacité de pilotage plus structurée. Les priorités ont été clarifiées, les équipes remobilisées et les conditions nécessaires à la stabilisation puis à la reprise des activités ont pu être recréées.
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